《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，站台两端各设有一个站名牌，并利用、（ ）、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.1规定，有（ ）等引导标志，指引准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2规定，图形标志（ ），安装牢固，内容规范，信息准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.2规定，有通风、（ ）、防寒、防暑、空调等设备设施。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，有（ ）、候车室、高铁快运营业场所、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙（栅栏）等基础设施。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，墙面、天花板无开裂翘起脱落，（ ）、门窗牢固完好，楼梯踏步无缺损。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定，地面硬化平整，房屋、（ ）无渗漏。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1规定，基础设施设备符合设计规范，（ ）和改变用途。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.7规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.7规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器（ ）等安全培训。