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单选题
《铁路旅客运输规程》第五条规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五条规定，改签：旅客变更（ ）时需办理的签证手续。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五条规定，托运人：委托承运人运输（ ）并与其签有行李包裹运输合同的人。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五条规定，旅客：持有铁路有效（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五条规定，（ ）在执行职务中的行为代表承运人。
单选题
《铁路旅客运输规程》第二条规定，本规程适用于中华人民共和国境内的铁路（ ）公共运输。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站在装车前，列车在卸车前，必须先核对所装卸行包的（ ），确认票货相符。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小，重不压轻（ ）便于清点。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、段、列车各处所的（ ）应按规定填写完整，字迹清楚、规范，装订成册，加盖公章并按规定年限保管。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作应面向市场，采取灵活的经营方式，参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好的（ ）。
