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单选题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第二项规定，列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，列车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。
单选题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第六项规定，办理“挂失补车票”退票时，核收2元退票费。
单选题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第五项规定,持“挂失补车票”的旅客到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。
单选题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知，由铁总运〔2016〕267号文件形式下发。
单选题
《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。（ ）时应于30天内退补完毕。
单选题
《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用，有效期从下列（ ）日期起计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照（ ）赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。
单选题
《铁路旅客运输规程》第一百一十八条规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。
单选题
《铁路旅客运输规程》第一百一十七条规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的（ ）或者损坏，承担赔偿责任。
