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铁路常旅客服务管理
2,053
判断题

《铁路客运运价规则》规定,公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

客运规章
铁路常旅客服务管理

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单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第四项规定,本流程自公告日起施行。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定,铁路部门建立丢失车票旅客信息库,对声称丢失车票的旅客,没有购票记录的,车站不予办理挂失补办手续。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明了第一项规定,为了避免旅客和铁路经济损失,旅客丢失实名制车票时应当及时主动向车站声明。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第一项规定,出站口具备车票信息查询条件的,当场核查购票记录。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第三项规定,列车查询到已购车票的旅客,凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续,车站收回客运记录,列车核收的2元手续费不予退还。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在列车上丢失实名制车票第二项规定,列车未查询到购票信息的,按规定先办理补票。到站前,列车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第六项规定,办理“挂失补车票”退票时,核收2元退票费。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第五项规定,持“挂失补车票”的旅客到站后,须主动向出站口车站工作人员声明,并配合车站工作人员进行查验。

单选题

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知,由铁总运〔2016〕267号文件形式下发。

单选题

《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于30天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。( )时应于30天内退补完毕。

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