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站务1、2中心第二版值班员考试题库
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简答题

论述题:请论述符合B类服务事件的情形有哪些。

答案解析

正确答案:(1)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成较严重负面影响的;(2)违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的;(3)一年内,发生2次以上C类服务事件;(4)不服从工作安排、检查、考核,辱骂管理人员或聚众闹事,严重影响正常工作秩序的;(5)主动向乘客索要酬劳的;(6)其他因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,情节严重的。
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单选题

根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1 /2中心( ),对所辖范围内保护区进行巡查。

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根据《地铁安全保护区管理规定》,地铁安全保护区巡查内容包括在地铁出入口、风亭、电梯等设施( )米范围内放置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或其他危险品。

单选题

地铁安全保护区包括运营控制中心、车辆段、停车场等建(构)筑物用地界线外侧( )米内。

单选题

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单选题

在12个月内发生( )一般事故D类以上事故负主要责任及以上责任的,分公司可与其解除劳动合同。

单选题

根据《安全生产奖惩管理规定》,防止事件苗头,奖励( )元。

单选题

( )负责分公司安全奖惩考核工作。

单选题

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单选题

员工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤治疗的,在停工留薪期内,按( )发放基本工资、基本补贴、部分专项补(津)贴及其他福利待遇,按比例扣发各项奖金。

单选题

( )负责危险品的技术鉴定、安全管理工作。

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