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《空调列车服务质量规范》中规定中要求,临时双开车门组织乘降时,增开的车门也必须设置安全踏板和警示带。
《空调列车服务质量规范》中要求,出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
《空调列车服务质量规范》中要求,电器元件安装牢固,接线及插座无松动,紧急断电按钮护盖安放牢固,可不施封。
《空调列车服务质量规范》中要求,站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录,途中及时更新信息。
《列车服务质量规范》中规定,贴身卧具(被套、床单、枕套)和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确;票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。
《旅客列车台账管理办法》未经列车台账设置归口管理部门批准,任何单位、部门不得在列车上自行设置台账。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定,但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料,导致不能确定责任主体时,发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的,列车应当承担相关责任:列车工作人员过错致使旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。
《铁路安全管理条例》违反本条例规定,给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的,依法承担民事责任。
