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单选题
《空调列车服务质量规范》中规定：车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。试开车门时开启车门缝隙不超过15厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定：列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置“禁止通行”标志。有运转车长作业的，侧门和内端门由其负责管理，无旅客通行。
单选题
《空调列车服务质量规范》中规定中要求，临时双开车门组织乘降时，增开的车门也必须设置安全踏板和警示带。
单选题
《空调列车服务质量规范》中要求，出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
单选题
《空调列车服务质量规范》中要求，电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖安放牢固，可不施封。
单选题
《空调列车服务质量规范》中要求，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录，途中及时更新信息。
单选题
《列车服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
单选题
《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确；票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确，按照时效保管完整。
单选题
《旅客列车台账管理办法》未经列车台账设置归口管理部门批准，任何单位、部门不得在列车上自行设置台账。
单选题
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
