《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，列车发现无票儿童，且同行成人未能提供或故意不提供儿童有效身份证件时，列车应编写（）交到站处置。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组厕所内应配有（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（）等信息。

《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品，未配备乘警的由列车长按规定处置，对危险品（）及现场处置。

《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。

《动车组列车服务质量规范》规定，定期开展()，培训内容适应岗位要求，评判准确。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。