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铁路运输服务知识题库（1_多选2）
135题
铁路运输服务知识题库（2_单选题2）
200题
铁路运输服务知识题库（2_判断2）
200题
铁路运输服务知识题库（2_判断3）
291题
铁路运输服务知识题库（4_判断1）
200题
铁路运输服务知识题库（5_单选题1）
200题
铁路运输服务知识题库（5_单选题3）
172题
铁路运输服务知识题库（6_多选1）
200题
铁路运输服务知识题库（党政综合题库）
70题
铁路运输服务知识题库（附件2：动车组列车（值班）员理论题库）
1,000题
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多选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、时间、（）乘车。
A
车次
B
车厢号
C
席位号
D
席别
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
A
载有导盲犬使用者信息
B
盖有公安部门或残疾人联合会公章
C
带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”
D
注明动物健康免疫证明
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客进站、乘车时，需主动出示（），携带的导盲犬接受安全检查。
A
车票
B
残疾人证
C
导盲犬工作证
D
动物健康免疫证明
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在（）办理改签。
A
车站售票窗口
B
12306网站
C
具备改签功能的自动售票机
D
客票代售点
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（）。
A
代办人有效身份证件
B
代办人有效身份证件复印件
C
乘车人购票时使用的有效身份证件
D
乘车人有效身份证件
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。
A
无法交回
B
不可识别
C
不完整
D
涂改添加
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、（）、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。
A
时间
B
车次
C
车厢号
D
席位号
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。
A
改签
B
退票
C
换发新票
D
改签退差业务
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）。
A
分歧站
B
折返站
C
车票到站
D
原票乘车站
多选题
《铁路旅客运输规程》规定，有（）情况时只补收票款。
A
应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款
B
应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额
C
主动补票
D
经站、车同意上车补票
