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铁路运输服务知识题库
2,668
多选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的( )等信息。

A
车厢
B
位置
C
品名
D
物品形态

答案解析

正确答案:ABD

解析:

题目解析 该题目是关于《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中12306客服中心处理旅客遗失物品的信息要求。根据规定,客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,需要详细了解旅客物品遗失的车厢、位置和物品形态等信息。根据给出的选项,答案是ABD。
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