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铁路运输服务知识题库
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多选题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》(上铁客〔2021〕109号)规定:“五乘”人员应在列车长的带领下,按照各岗位( ),做好安全、服务工作,确保作业达标。

A
作业标准
B
作业流程
C
执行标准
D
严格执标

答案解析

正确答案:ABD

解析:

题目解析 《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》规定,“五乘”人员应在列车长的带领下,按照各岗位( ),做好安全、服务工作,确保作业达标。答案选项ABD分别代表:作业标准、作业流程和严格执标。这意味着在动车组列车乘务一体化作业中,各岗位的人员需要按照规定的作业标准和流程进行工作,并严格执行相关标准,以确保作业的顺利进行和服务质量的达标。
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任;旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

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单选题

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