《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

作业人员（旅客）行走的通道及场所要及时清除积水、积雪，防止积冰，必要时应加铺（），保持平整，对易滑倒的通道及场所做好防滑措施外，应设置明显的安全警示标志。

站车无线交互系统席位可视化界面中不同席位颜色代表不同席位状态，其中紫色代表（），橙色代表新上旅客；蓝色代表未检查。

严禁向接触网抛挂绳索等物品，发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、风筝等异物，均不得与之接触，并保持在异物（）外，立即通知集团公司调度所、附近车站或供电设备管理单位。

新时期的铁路精神是（）。

铁路职工发现危及行车和人身安全的情况时，应立即向开来的列车发出停车信号，并迅速通知就近车站。紧急停车手信号为（）向两侧急剧摇晃。

铁路的根本宗旨是（）。

上海局集团有限公司员工守则：（）；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。

上海局集团有限公司的客运服务理念是（）。

上海局集团有限公司安全风险问题，作业类问题分为安全红线（H类）、（）（M类）、A类、B类、C类共五类。

配电室、乘务室必须（）；可燃物品不得贴靠采暖装置，采暖装置上不得有杂物；乘务室除备品和必须用品外，禁止放置其他杂物。