持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

《铁路乘车证管理办法》中规定机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发（ ）乘车证，不能使用便乘证。

《铁路客运运价规则》旅客和行李、包裹的票、运价里程，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（ ）接算；

《铁路乘车证管理办法》中规定职工调转、搬家只能使用（ ）乘车证。

乘务人员对（），应做到知位置，知性能，会使用。

列车查询到已购车票的旅客，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。

“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于(),不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，()处理。对烟花爆竹、火药等须用水浸湿；对判明不了性质的物品，严禁在车上进行试验。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的()。

旅客在列车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注（）字样