《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

代用票发生收入事故，每组按（）计算。

探亲乘车证的版面颜色为（）。

符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。

铁路通勤乘车证的颜色为（）。

夜间运行，卧车乘务员在（）。

特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

《铁路旅客运输服务质量规范》整备途中标准规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺边座套换洗期限（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，始发开车前电茶炉水开，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。