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单选题
《铁路旅客运输规程》：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。
单选题
《铁路旅客运输规程》：由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》：铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
单选题
《铁路旅客运输规程》：补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自（）起计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》：乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过（）千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
单选题
《铁路旅客运输规程》：儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米；
单选题
《铁路旅客运输规程》：因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
单选题
《铁路旅客运输规程》：因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。
单选题
《铁路旅客运输规程》：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
单选题
《铁路旅客运输规程》：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
