《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按（）规定办理，不收退票费：

《铁路旅客运输规程》旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的（）和（）( 如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的（）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

《铁路旅客运输规程》旅客在（）、出站前丢失证件的，须先办理（），凭（）检票出站。

《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应（）高票价席别票款。

《铁路旅客运输规程》如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）所乘列车等级分别核收（）的票款。

《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的（）旅客，应指定（）免费送回至（）或原票乘车站。

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发（），需退还票价差额时，不收（）。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面载明的日期、时间、（）、（）、（）、（）乘车时，站、车应妥善安排。

《铁路旅客运输规程》报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不予办理改签。

《铁路旅客运输规程》旅客可在车站（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

《铁路旅客运输规程》旅客可办理（）改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期( )的列车，不办理车票载明的乘车日期（）及（）列车的改签。