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单选题
《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票，也能在售票窗口办理退票。
单选题
《铁路旅客运输规程》退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
单选题
《铁路旅客运输规程》患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，被列车责令下车的，在发站未进站乘车的，按照梯次核收手续费，退还票价差额。
单选题
《铁路旅客运输规程》持用低票价席位车票乘坐高票价席位时，补收所乘区间的票价差额。
单选题
《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的座别乘坐，旅客如提出乘坐高票价座别时，应重新支付高票价座别票款。
单选题
《铁路旅客运输规程》免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定旅客原因导致的误购也应为旅客免费办理退票或换发新票。
单选题
《铁路旅客运输规程》铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。
单选题
《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的信息乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，持原票乘车有效。
单选题
《铁路旅客运输规程》旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，持原票乘车有效。
