《铁路旅客运输规程》中第五十条规定：旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定紧急制动阀外有包封，印有“紧急使用”警示标志。

《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

《铁路旅客运输规程》规定，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查标识不可以在车内验票。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前向车站声明。

《铁路旅客运输规程》规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

《铁路旅客运输规程》规定，优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

《铁路旅客运输规程》规定，学生证的减价优惠区间更改时,不需重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。