《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求，布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（ ）（年、月）标志。

公示期内，被公示人可通过铁路“12306”客服电话提出异议

每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起5个工作日为公示期。

客运站段应指定专人负责，在3个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。

失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。

严重失信行为以铁路站车单位认定为准。

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。

《技规》要求行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》：乘务人员应认真履行岗位防火职责，遵守各项操作规程，严格按标准化作业。

《中华人民共和国消防法》：人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。