《铁路乘车证管理办法》中规定，铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使用（ ）。

旅客列车音视频记录仪主要在巡视检查，站车交接，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用。

动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴音视频记录仪。

其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备配备音视频记录仪。

旅客列车，应优先为列车长、列车值班员、列车安全员、列车行李员配备音视频记录仪。

列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以提示、劝阻、制止。

列车广播加强安全宣传，提示旅客文明乘车，遵守法律法规和乘车管理规定。

发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时，列车工作人员要主动发声，第一时间向社会发布权威信息，积极主动引导舆论。

列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，应立即向乘警报警。

列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，迅速到达现场，开展劝阻、制止工作。

因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，列车长可视实际情况，参照上述流程，提出应急饮用水供应申请。