《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并安排改乘其他班次或者退票。

承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失,应当承担赔偿责任。

经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。

侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

音视频记录仪电池和使用状态情况纳入出乘前、上岗前的检查基本项点，确保电量充足，设备作用良好。

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于160天。

客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，明确管理部门及管理人，避免信息外泄。