如果非零售客户内部评级的上报等级结果达到AAA4级（含）以上的，需要提交至总行_____会审。

　银行业金融机构及其员工在办理个人贷款、信用卡等业务时，应保证各项条件公正透明，严格履行（）义务并尊重消费者自愿选择。

　对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人。

　售前开展消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测试，确保将（）的产品和服务提供给合适的消费者。

　消费者权益保护内部考核应至少以（）为一个考核周期。

　投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以（）处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算。

　处理个人信息应当遵循合法、正当、（）和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。

　招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过招标项目估算价的1%。

　对纳入集中采购范围的采购项目，国有金融企业原则上应优先采用（ ）或（ ）的方式。

　安全生产工作实行（）、（）、（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

　市场风险限额包括（ ）