变造的货币是指在真币的基础上，利用____、____、____、____、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。

　采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

　对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、( )、( )、( )、（）等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见。

　经营者与消费者进行交易，应当（）、（）、（）、（）的原则。

　银行业金融机构及其员工在办理个人贷款、信用卡等业务时，应保证各项条件公正透明，严格履行（）义务并尊重消费者自愿选择。

　对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人。

　售前开展消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测试，确保将（）的产品和服务提供给合适的消费者。

　消费者权益保护内部考核应至少以（）为一个考核周期。

　投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以（）处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算。

　处理个人信息应当遵循合法、正当、（）和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。

　招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过招标项目估算价的1%。