《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作；必要时，向（）报告请求援助。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），多次将铁路乘车证转借他人使用的或者转借他人使用后造成不良影响的，视情节轻重给予相应处分。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），一经发现将各类全年定期铁路乘车证转借他人使用的，第二年暂停使用各类全年定期乘车证。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），客运处负责指导监督客运站车执行职工乘车签证、查验、追补票款等工作要求；收集汇总职工违章乘车信息，以局文形式通报。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），客运处负责职工违章乘车考核信息审核，纳入工作质量考核。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），路局建立职工违章乘车日检查、月通报、月考核机制。

关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车二等座席。

《《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组二等坐席。

《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬乘坐同一趟列车时间超过12小时时需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬并在乘车期间，列车工作人员在条件允许的情况下为旅客协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位。