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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时，旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的，按旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，对装运在途中被阻的行李、包裹要求运回发站取消托运的，退还全部运费。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行旅客持票等候通车后恢复旅行时，在车站办理签证手续时，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站或列车应在旅客车票票面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，站车应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
