《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号），机车车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向车站值班员或列车调度员报告。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁客运服务要做到全面服务、重点照顾，具体是指：无需求_____，有需求_____。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧具__________收取，贴身卧具_______。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季______℃，夏季_______℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，垃圾装袋、_____、无渗漏，定位放置，在____定点投放。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的厨房电器规范使用，使用中有人_____，用后____，餐车离人____。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当____、____、____。

“港澳台居民居住证”属于有效身份证件。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在返程列车办理补票并核收手续费。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定其他线路各站至香港西九龙站的车票，附件费为3000人民币 。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买儿童票。