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《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客检票进站前丢失实名制车票后到车站办理的新车票票面加注（）字样。
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客在检票进站前丢失实名制车票符合条件到车站售票厅办理挂失补办手续的应在车票票面发站（）前到车站办理相关手续。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票可使用除 （含无座）外的所有席别。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车始发后、 均可办理该次列车的联网补票作业。
《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），手持终端、补票机的登乘日期和 一致时方可办理联网补票作业。
《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运人员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长需得到 的确认后，方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门。
《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（ 客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长及时向车辆乘务员了解情况，并将简况以速报形式向
汇报。
《动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到 的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。
《空调列车服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口_____做好关门准备（____应关闭车门），车动关闭车门。
《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，需开启车门通风的，按规定安装_____，有专人防护。
