《铁路旅客运输规程》规定，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（ ）处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客在车内要求变更席别时，变更后的席别票价高于原票价时，核收（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车票残损或票面信息不完整的处理，旅客应当到车站售票窗口（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》免费送回区段，旅客只可乘坐（ ）车厢，不得中途下车。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定（ ）免费送回。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》发生车票误售时，车站应重新发售信息正确的车票；开车后（ ）。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还（ ）票价差额，并收取应退票款（ ）的退票费。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》因（ ）或（ ）导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客使用（ ）购买的车票，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》办理退票应不晚于票面指定的日期、车次（ ），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（ ）。