《中华人民共和国电力法》第四十一条规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。

按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的（ ）。

按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法（ ）。

按一般行为规范对柜台服务要求，接待客户时，不应（ ）。

ENTER键是（ ）。

95598座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（ ）。

2016年7月1日起，居民每户年用电量第一档（ ）。

2016年7月1日起，居民每户年用电量第三档（ ）。

2016年7月1日起，居民每户年用电量第二档（ ）。

《中华人民共和国电力法》第四十四条规定：供电企业在收取电费时，( )代收其他费用。

《中华人民共和国电力法》第十一条规定：城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体（ ）。