A、A、营销的内容包括设计、定价、促销和分销；
B、B、营销的对象可以是有形的物品、无形的服务或一个想法；
C、C、营销的目的是实现个人和组织的目标；
D、D、营销的形式是要通过交换发挥作用。
答案：ABCD
A、A、营销的内容包括设计、定价、促销和分销；
B、B、营销的对象可以是有形的物品、无形的服务或一个想法；
C、C、营销的目的是实现个人和组织的目标；
D、D、营销的形式是要通过交换发挥作用。
答案：ABCD
A. A、为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务
B. B、深层认识客户，直接观察客户的性格特点、交谈习惯、投资偏好，掌握客户对工商银行服务的接受程度
C. C、有助于与客户保持紧密的联系，避免双方关系的中断
D. D、加深了解客户的金融需要，更利于达成客户的金融目标
A. A、举办交流活动
B. B、收集网点客户意见与改进建议
C. C、维持和增强与客户的感情纽带
D. D、网点客户的情感维护
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A、黄金（盎司）
B. B、黄金（千克）
C. C、黄金（斤）
D. D、黄金（克）
A. A、10万（含）
B. B、20万（含）
C. C、30万（含）
D. D、40万（含）
A. 正确
B. 错误
A. A、实时的自主、自助的对账。
B. B、无需客户每月亲自到网点领取对账单。
C. C、客户可查询企业未达账、银行未达账信息、提交余额调节表等。
D. D、客户需要缴纳开通服务费。
A. A、空白重要凭证
B. B、结算凭证
C. C、收费凭证
D. D、空白重要凭证登记簿
A. A、白金卡、金卡、普通卡
B. B、金卡、普通卡
C. C、金卡、普通卡、灵通卡
D. D、金帐户卡、灵通卡
