（ ）是考核抄核收工作质量的主要指标。

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）

在南网服务行为规范手册中规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户，（ ）拒绝。

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿（ ）颜色的皮鞋。

在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应（ ）以下叙述不正确的是。

在发生电力安全事件后，要第一时间判断事件（ ），合理调配应急资源，采取有效措施，快速、妥善处理事件，适时发布准确、权威信息，创先服务方式，努力提供主动、有效的应急服务，最大限度降低事件对供电单位带来的影响。

在电气操作过程中，当发生疑问或发现异常时，应（ ）。

原始凭证出现金额错误，应由（ ）。

逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对逾期超过（ ）日，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

有下列（ ）情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责。

用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得（ ）电费。