解析：
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属于有效聆听的方法是
属于强化沟通能力的方法是
非正式沟通的缺点是
正式沟通的缺点是
非正式沟通的优点是
正式沟通的优点是
期望理论对护理管理者的基本启示是
需要层次理论对护理管理者的基本启示是
保健-激励理论对护理管理者的基本启示是
提出公平理论的是
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