柜员为我行做出下列贡献之一的，经分行审定，可以提高柜员星级，或在对该柜员进行季度业绩评价时适当加分：

当营业网点的突发事件达到Ⅱ级以上时，分行运营管理部应立即报送总行柜台业务应急领导小组，同时通知分行相关部门。

由于核心业务系统主机和备机均受到突发事件的影响而不能正常办理存款业务，应按照核心业务系统Ⅰ级应急事项的处理方法进行处理。

柜台业务发生各类突发事件，事后监督部门应按照柜台操作应急预案相关规定进行事后监督，确保业务办理正确。

检查自助设备加钞所用现金是否经过清分机清分，其中在行式设备需全部检查，离行式设备抽检比例不低于10%。

督导人员检查辖属的社区银行，应按单独机构提取检查任务。

对于分行集中销毁的重要空白凭证，由柜台经理签字同意后编制清单，清单数据与打印的清单核对一致。

每年3月、6月、9月和12月及时通过影像系统打印久悬未取专户结转清单，在验印系统中及时维护验印系统状态，在印鉴卡片上注明结转久悬字样及时间，并及时核对久悬帐户印鉴卡片数量、验印系统数量、后督保管的印鉴卡片实物三者应相符。

抽查银企对账单回执联，对于同一客户号下有多个账户且加盖预留印鉴的，需要核对一次相符并打印核实行即可。

根据柜员角色要求的不同，一个柜员在同一系统中可以持有两个以上的柜员号。

支行行长或分行结算督导必须于每月固定日期对有尾箱的柜员进行定期检查。