银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（ ）消费投诉处理期限。

银行业金融机构业务影响分析是指分析业务功能及其相关信息系统资源、评估特定信息系统突发事件对各种业务功能的影响的过程。

银行业金融机构重要信息系统服务中断，或重要数据损毁、丢失、泄露，造成经济秩序混乱或重大经济损失、影响金融稳定的事件属于重大运营中断事件。

商业银行在灾难备份切换、回切时，信息科技部门应当对中断时的重要业务数据进行核对。

商业银行在灾难备份切换、回切时，业务条线部门应当对中断时的重要业务数据进行核对。

商业银行在开发新业务产品时，不需要同并考虑是否将其纳入业务连续性管理范畴。

商业银行至少每两年对业务连续性管理体系的完整性、合理性、有效性组织一次自评估。

商业银行应当明确业务重要程度和恢复优先级别，并识别重要业务恢复所需的必要资源。

商业银行应当至少每三年开展一次全面业务影响分析，并形成业务影响分析报告。

商业银行运营中断事件应急处置组织架构中的应急执行层由商业银行业务连续性管理执行部门组成。

商业银行运营中断事件应急处置组织架构中的应急指挥层由商业银行业务连续性管理执行部门组成。