（ ）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

银行业金融机构业务外包中的信息科技活动不属于信息科技外包。

银行业金融机构信息科技外包是指将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的行为。

银行业金融机构信息系统恢复点目标是指业务功能恢复时能够容忍的数据丢失量。

银行业金融机构信息系统恢复点目标是指业务功能恢复正常的时间要求。

银行业金融机构信息系统恢复时间目标是指业务功能恢复时能够容忍的数据丢失量。

银行业金融机构信息系统恢复时间目标是指业务功能恢复正常的时间要求。

银行业金融机构业务影响分析是指分析业务功能及其相关信息系统资源、评估特定信息系统突发事件对各种业务功能的影响的过程。

银行业金融机构重要信息系统服务中断，或重要数据损毁、丢失、泄露，造成经济秩序混乱或重大经济损失、影响金融稳定的事件属于重大运营中断事件。

商业银行在灾难备份切换、回切时，信息科技部门应当对中断时的重要业务数据进行核对。

商业银行在灾难备份切换、回切时，业务条线部门应当对中断时的重要业务数据进行核对。