铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。（客规）

（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。（办细）

遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。（客章）

包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）（客规）

对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。（客章）

全局电话订票系统电话号码统一为（）。

旅客的基本权利之一为：（）。（客章）

承运人的义务之一为：（）。（客章）

旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。（客规）

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李。（客规）