铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的业务培训和安全培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。

代用票每（）附记汉语拼音字母符号。（客章）

动车组应当接入固定站台并停于固定位置。站台上应以颜色区别车型标出（）位置。

承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。（客规）

（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。（办细）

遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。（客章）

包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）（客规）

对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。（客章）

全局电话订票系统电话号码统一为（）。

旅客的基本权利之一为：（）。（客章）

承运人的义务之一为：（）。（客章）