旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在（）办理改签、退票手续。

旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。

旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

旅客要求变更低于原票等级列车或座席铺别时，列车（）办理。

旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。

旅客需要报销退票费时，应开具（）。

旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人（）方可进站、乘车。

旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在（）有效期内到达到站。

旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。