《普速大型车站服务质量规范》第4.1.2条，（ ）、广播室有时钟，显示时间准确。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.2项规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。

《动车组列车服务质量规范》第8.2项规定，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.1项规定，按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

《动车组列车服务质量规范》第7.5项规定，运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.3项规定，视频系统性能良好，使用正常，始发前开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.6项规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.5项规定，办理交接时不需行举手礼。

《动车组列车服务质量规范》第7.2.5项规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.3项规定，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.3项规定，女性浓妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香水。