电气化区段作业时，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（ ）m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装

《班组客货票据明细账》每笔（领收方的每行）票据使用完了（包括非正常使用），均应在使用方 “止号”栏（ ） 盖“完”字戳、

《班组客货票据进款交接班登记簿》年月日填写必须为8位阿拉伯数字，月、日是一位数字的，在前面加（ ）占位。

班组票据请领不认真，产生超储或脱销，每次核减责任列车长、列车值班员当月堵漏奖金总额的（ ）。

承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。

对车队和班组自查的路风问题必须在（ ）内上报。

段对不良反映问题未构成离岗培训的由责任人所在车队、车间的（ ）负责思想教育。

外包商品售货员出乘期间纳入乘务班组统一管理，（ ）作为第一责任人负责本车班外包商品销售的日常管理，负责对外包商品售货员的劳动纪律、作业标准、安全制度、服务质量、路风规定等执行情况进行监督和考核。

服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（ ）、违规贩运等七类。

公用乘车证确认“四证”是工作证、身份证、（ ）、出差证明。

服务质量问题是指，服务质量不良反映、服务质量一般问题、( )、服务质量重大问题