旅客列车发生客车弹簧压死、钩差超限应急处置规范，因超员造成弹簧压死或钩差超限时，（ ）要迅速组织乘警、各车厢列车员密切配合车站，将车内旅客疏散到临近车厢或车站，并拍发超员电报。

牡客乘﹝2018﹞109号《牡丹江客运段普速旅客列车餐车油垢清理制度》中规定微波炉、炉灶台面、墙壁、排烟罩表面部位（ ）结束后清理一次。

牡客乘﹝2018﹞109号《牡丹江客运段普速旅客列车餐车油垢清理制度》中规定餐车后厨可见部位的油垢（ ）清理一次。

电气化区段严禁任何人攀登车顶。如遇车顶上爬人或有人死亡时，应（ ）。

牡客乘﹝2018﹞103号《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度（试行）》列车站停时的应急处置中列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。电控塞拉门应采用（ ）再次关门。

牡客乘﹝2018﹞103号《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度（试行）》列车站停翻板无法落下时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知司机不得开车，并迅速通知车辆乘务员到场处理，等待车辆乘务员的同时，列车员（ ）处理。

《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的寒假（ ）。

《铁路运输收入票据管理工作规则》规定代用票（ )一经剪断，原则上不得按作废票处理。

《铁路运输收入票据管理工作规则》本规则是铁路( )管理工作的重要组成部分。

《铁路旅客运输办理细则》因线路中断致使旅客中途退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，（ ）退票费。

《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（ ）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。