未成年人最高保障（ ）元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（ ）

《技规》规定使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，可以停顿和关闭。（ ）

停车信号：昼间无红色信号旗时，两臂高举头上向两侧急剧摇动；夜间无红色灯光时，用白色灯光上下急剧摇动。（ ）

列车发生火灾停车后，旅客列车应首先疏散着火车厢内的旅客。（ ）

在终到站（不含折返站）不进行卸污、上水作业的动车组列车，列车长确认旅客下车完毕，随车保洁、餐服人员终到作业结束，通知司机（随车机械师）关闭车门。（ ）

在始发站，动车组始发前，应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前，司机（随车机械师）根据列车长的通知开门。（ ）

列车无线调度电话系统准客运乘务员在线路所、乘降所加入通话。（ ）

听觉信号，长声为3s，短声为1s，音响间隔为1s。（ ）

动车组列车工作人员不得擅自开关车门。（ ）

《技规》规定车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（车辆燃轴或重要部件损坏 ），应使用紧急制动阀紧急制动装置停车。（ ）