以下属于一类票务事故的有（ ）。

发生客伤事件后，车站现场人员需在（ ）小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。

在交接班过程中乘客有兑零需求时，（ ）站务员（票务）应为乘客提供兑零服务。

委外人员使用部门为（ ）部门。

委外工作实行（ ）管理原则。

关于拾遗物品，下列台账中不由车站填写的是（ ）。

接到执行大面积停电现场处置方案通知后，保安员到（ ）领取告示纸在出入口张贴，阻止乘客进站并做好解释工作。

失物招领中心每个工作日到车站收取前一个工作日无人认领的拾遗物品，双方当面交接物品，（ ）填写《拾遗物品交接单》。

车站在对外开通运营前，须制定本站的（ ）。

启动《公交接驳应急预案》，值班员（行车）接到本站需驳运的乘客全部疏散完毕的报告后报（ ）。

车站启动区间乘客疏散应急预案，乘客服务中心人手充足时，站务员（票务）接到值班员（客运）通知，携带（ ）抵达站台端门，引导疏散乘客向站厅疏散。