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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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乘务员在接班前（），保持（），不在班前、班中、折返站饮酒。

A、充分休息

B、精力充沛

C、精神集中

D、

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：AB

解析：

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。

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列车员在高站台出场立岗时不背对车厢（）立岗。

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外包商品售货员出乘期间纳入乘务班组统一管理，（）作为第一责任人负责本车班外包商品销售的日常管理，负责对外包商品售货员的劳动纪律、作业标准、安全制度、服务质量、路风规定等执行情况进行监督和考核。

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现代文学2018全程考试

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多选题

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现代文学2018全程考试

乘务员在接班前（），保持（），不在班前、班中、折返站饮酒。

A、充分休息

B、精力充沛

C、精神集中

D、

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：AB

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的（）罚款。

A. 1—2倍

B. 1—3倍

C. 2-3倍

D. 2-4倍

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列车员在高站台出场立岗时不背对车厢（）立岗。

A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 地方公安机关

B. 铁路公安机关

C. 列车长

D. 车站值班员

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《空调列车服务质量规范》规定：车辆设备设施齐全，符合运用客车质量标准。

A. 对

B. 错

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顺着线路行走时，严禁在（）的机车、车辆前面抢越。

A. 停车中

B. 保留中

C. 起动中

D. 运行中

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《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

旅客醉酒时，本务车厢乘务员要立即向列车长报告，配合同行人员做好看护工作，提供相应需求服务。

A. 对

B. 错

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金柜钥匙必须要随身携带秉使用安全绳。( )

A. 对

B. 错

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SIM卡为站车客运信息无线交互系统专用卡，每月移动公司将每个SIM卡使用费用的详单返给客运段，如详单中有其他网络和信息费用，由使用者自己承担，并处以（）处罚。

A. 2倍

B. 5倍

C. 8倍

D. 10倍

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外包商品售货员出乘期间纳入乘务班组统一管理，（）作为第一责任人负责本车班外包商品销售的日常管理，负责对外包商品售货员的劳动纪律、作业标准、安全制度、服务质量、路风规定等执行情况进行监督和考核。

A. 列车长

B. 餐车长

C. 外包单位

D. 售货员

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