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铁运[2012]33号《高速铁路突发事件应急预案(试行)》区间换乘热备动车组时，动车组停靠指定位置后，动车组司机通知列车长。列车长接到司机通知后，组织列车工作人员打开（ ），放置好（ ）或（ ），并做好防护，组织旅客有序换乘。
《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度（试行）》冬季出场前各车厢乘务员要做到（ ）。
《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度（试行）》列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由（ ）立即锁闭车门，并向（ ）通报情况，“三乘”人员对车门状态进行现场确认。
《牡丹江客运段普速旅客列车车门管理制度（试行）》对讲机只能作为（ ）等现场作业使用，不准做与作业无关事项，严禁作为它用。
《冬运期间劳动安全重点卡控措施》普速列车乘务人员在组织旅客上下车时应注意自身安全，特别是乘降所、无站台车厢组织乘降时，防止（ ）发生。
看车人员每（ ）对全列车厢车辆设备设施、服务设备设施、工具备品、电器设备以及锅炉、茶炉运用状态进行巡视检查一次，做好记录，遇危及客车、人身安全问题时，立即排除、迅速报告。
列车长作业指导书：值班列车长在软、硬卧一侧，休班列车长在硬席一侧，组织有序，安全乘降。乘务员出场时，面向旅客（ ），高站台时严禁乘务员背对车厢连接处。
列车长作业指导书：途中巡视不少于每（ ）全列巡视一次。对存在问题及时纠正并落实考核。
符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的（ ）（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。
旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载（ ），也可在实行铁路电子客票线路范围车站指定窗口打印。
