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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由列车员负责。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ab746b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（）乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d2ffd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生烟火报警时，（ ）、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68ed694-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c65259-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c17854-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a49f55-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第8条规定，旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb90d4-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。
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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bbb540-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b40315-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由列车员负责。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
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《铁路旅客运输规程》中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（）乘车。

A. 20小盒

B. 25小盒

C. 10小盒

D. 15小盒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d2ffd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生烟火报警时，（ ）、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘警

B. 列车员

C. 随车机械师

D. 列车工作人员

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
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《铁路运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在（）。

A. 车厢连接处

B. 行李架上

C. 列车尾部

D. 座(铺)位下面

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《铁路旅客运输规程》第12条规定,附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。
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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李保价费，按声明价格的（）%计算。

A. 0.5

B. 0.01

C. 0.015

D. 0.02

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bbb540-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。（）
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