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单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（ ）乘车站至下车站四类包裹运费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗,确认站台，（ ），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，车票中包括( )票和附加票两部分。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（ ）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，指挥列车运行的命令和口头指示，只能由（）发布。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）的票款。
