《铁路旅客运输规程》中规定，（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
A. 10人
B. 20人
C. 5人
D. 15人
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理（）交接。
A. 列车长
B. 车站
C. 乘务人员
D. 站车
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。
A. 有服务,有登记,有交接。
B. 有礼貌,有服务,有帮助
C. 有登记,有交接,有帮助
D. 有服务,有帮助,有礼貌
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭（ ）。列车启动后检查瞭望值乘区域车门。
A. 可根据车厢需要乘务员自行决定开启车
B. 严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门
C. 乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车
D. 乘务员根据旅客需求开启车门,组织旅客在车厢门口活动
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《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（ ）的旅客在中转站换乘时，应当办理中转签证手续。
A. 客票
B. 附加票
C. 通票
D. 直达票
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《铁路旅客运输管理规则》第240条规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。
A. 一周
B. 10日
C. 15日
D. 3日
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。
A. 指尖4毫米
B. 指尖3毫米
C. 指尖2毫米
D. 指尖1毫米
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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
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《铁路旅客运输规程》中规定，在车内对不可分拆的整件超重物品，按该件超重部分四类收补运费。（）
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《铁路客运运价里程表》中规定，※表示乘降所。（）
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