票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改,其它记载事项更改的应由（）签章证明。

网点负责人是本网点服务工作的第一责任人，是本网点安全运营的第一责任人。

网点负责人可单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码。

网点负责人个人拥有的领导力，是指与组织的职位有关的影响力，也称个人影响力，或个人魅力。

网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。

网点5S管理中，对网银体验区自助电脑的使用规定：要保证能正常使用，并可根据客户的要求设置有个性的登录界面

万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入，能长期投资，思想稳中求进的客户。

团队文化建设与网点经营没有必然的关联，团队文化只是一种规范和理念,可以脱离网点经营活动。

同一账号、同一产品不能同时存在账户协议和客户协议。

同业竞争力达标网点是指储蓄存款高于所在地区银行同业平均水平的网点。

提升网点竞争力“七大工程”主要包括存量网点盘活工程、渠道转型工程、岗位优化整合工程、员工优化工程、客户拓展工程、产品渗透工程、配套保障工程。