客户在工商银行办理个人资信证明业务时，对于存款、本外币理财产品，工商银行可出具办理个人资信证明时该项业务发生情况及办理资信证明业务前，从开立证明时计算，最长不得超过（）时间的该项业务的历史交易情况。

验印操作包括联机验印和批量验印两种模式。

严禁私自交接业务印章，可以将业务印章拿离业务场所。

严禁个人客户经理违反双人调查（贷前）、见客谈话等制度，或审查、审批任何个人贷款业务。

严禁代客户操作、提交指令，或者在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员不用回避，并提示客户应经常主动更换密码

选择个人实物黄金业务的客户既可买卖黄金，也可选择提取黄金实物。

信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台，中介商城必须在工行开立基本账户或一般账户。

效益是企业生存的价值和基础，也是企业发展的目的和保障。

向上营销是向客户销售与原来产品相比更高级别的产品和服务，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。

现金业务上MEN服务人员不需要纳入重要岗位人员管理，但需具备上岗资格。

现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品。